As condições e regras para vendas de tratamentos não cobertos pelos planos odontológicos da Uniodonto foram tema de treinamento realizado em agosto pela singular de São José dos Campos/Litoral Norte.
Colaboradores das áreas de cobrança, comercial, atendimento ao cliente e marketing de São José dos Campos (presencial), Caraguatatuba, São Sebastião e Ilhabela (on-line) participaram da apresentação realizada pela colaboradora Fernanda Bagajine.
“O objetivo do treinamento em nossa sede foi garantir que todos estejam alinhados e familiarizados com o processo completo da venda de atos não cobertos”, explicou Fernanda. “Já para os colaboradores do Litoral Norte, a ideia foi reforçar as condições de parcelamento para os beneficiários atendidos pelas nossas clínicas integradas em Caraguatatuba, Ilhabela e São Sebastião.” Nesse caso, foram apresentadas as opções de parcelamento on-line, visando agilizar e oferecer mais comodidade aos beneficiários.
“O treinamento foi incrível, sanou todas as dúvidas com esclarecimentos didáticos”, comentou a colaboradora Sarah Ferreira Barboza. “A maior dificuldade em todos os setores em que trabalhei foi a questão da necessidade de autorização para o débito automático. A Fernanda foi, como sempre, espetacular, com muito domínio do assunto.”
Para Yasmin Pires Magalhães, também colaboradora participante do treinamento, “saber em detalhes as regras de venda e condições de pagamento e parcelamento é muito importante para podermos auxiliar melhor os nossos beneficiários de São José dos Campos e Litoral Norte, e também termos um argumento diferencial sobre o assunto no momento da venda.”
